ЯкЯк — сервис речевой аналитики

ЯкЯк — сервис речевой аналитики с ИИ для клиник и стоматологий

Автоматически контролирует работу колл-центра, администраторов, врачей. Определяет реальные причины низкой конверсии и оттока пациентов.

рост конверсии из звонка в запись

10-25%

рост прибыли на одно кресло

×2

снижение оттока пациентов

15%

Тайный пациент:
дадим рекомендации по усилению колл-центра

Позвоним в вашу клинику под видом клиента. Проанализируем диалог через ЯкЯк. Покажем, как на самом деле работает ваш колл-центр.

Пригласить бесплатно

Тайный пациент:
дадим рекомендации по усилению колл-центра

Позвоним в вашу клинику под видом клиента. Проанализируем диалог через ЯкЯк. Покажем, как на самом деле работает ваш колл-центр.

Пригласить бесплатно

кейс

ЯкЯк повысил конверсию в сети стоматологий в 1,5 раза

Проблема

Низкая конверсия

67 из 100 первичных пациентов откладывали лечение или уходили к конкурентам

Решение

Внедрили ЯкЯк

Для анализа разговоров врачей и администраторов с пациентами

Обнаружили

Врачи недостаточно подробно разъясняли пациентам план лечения

Операторы не всегда соблюдали скрипты, не сообщали о конфликтах

Исправили

Операторы и врачи прошли дополнительное обучение

Результаты

За 6 месяцев

Конверсия из первичной консультации в лечение выросла с 43% до 65%

Вал на кресло вырос во всей сети клиник, в одной из клиник — в 2 раза

При маржинальности 20% чистая прибыль составила 1 400 000 ₽

Дополнительная выручка в одной из клиник — около 7 000 000 ₽

ROI от внедрения ЯкЯк — 366%

о сервисе

Возможности ЯкЯк

№1

Снижайте отток пациентов к конкурентам

Узнайте, почему пациенты не записываются на прием или уходят от врачей, какие ошибки совершают ваши сотрудники и как это исправить.

№1

Снижайте отток пациентов к конкурентам

Узнайте, почему пациенты не записываются на прием или уходят от врачей, какие ошибки совершают ваши сотрудники и как это исправить.

№2

Получайте сообщения о негативе

Персонал не сможет скрыть конфликты и недовольство пациентов. ЯкЯк сразу отправляет сообщение о негативе. Руководитель оперативно, не дожидаясь жалоб, решает проблему.

№3

Остановите слив маркетингового бюджета

Из-за ошибок колл-центра клиника сливает рекламный бюджет. Пациенты звонят, но не записываются на прием. ЯкЯк помогает удерживать лиды — это дешевле, чем привлекать новых.

№3

Остановите слив маркетингового бюджета

Из-за ошибок колл-центра клиника сливает рекламный бюджет. Пациенты звонят, но не записываются на прием. ЯкЯк помогает удерживать лиды — это дешевле, чем привлекать новых.

№4

Экономьте 2 дня в месяц на прослушивании звонков

Руководители контроля качества тратят до 16 часов каждый месяц на прослушивание записей колл-центра. ИИ прослушает и проанализирует звонки за вас. Вам надо только изучить отчеты.

А ещё

№5

Ваши сотрудники всегда вежливы и соблюдают скрипты

Вы сможете контролировать стандарты работы в клиниках, даже если их много. Сеть растет — уровень сервиса остается высоким.

№6

Обучайте сотрудников на их достижениях и ошибках

ЯкЯк покажет, как на самом деле сотрудники общаются с пациентами: выявит ошибки и достижения. Обучайте сотрудников, опираясь на их диалоги. ИИ работает как наставник: дает рекомендации каждому сотруднику.

№7

Оцените показатели филиалов одним кликом

ЯкЯк собирает и обобщает информацию по работе команд. Узнайте, какой филиал работает лучше. Сравните качество работы по месяцам. Стройте наглядные дашборды, чтобы видеть полную картину.

№8

Помогите врачам сэкономить до 2 часов в день

ЯкЯк записывает врачебный прием, превращает его в текст и оформляет: выделяет симптомы, анамнез, назначения. Достаточно проверить и скопировать в электронную карту. Врачи экономят время на бумажной рутине.

№9

Получайте ответы от умного помощника

Задавайте вопросы ИИ-боту: он поможет выделить суть или найти нужную деталь в длинном диалоге. Например, покажет, где администратор или врач проявил мало эмпатии.

№10

Подключите ЯкЯк к IP-телефонии и CRM

Подключите телефонию и контролируйте каждый звонок. ЯкЯк автоматически проанализирует, как операторы колл-центра соблюдают скрипты и выполняют ключевые задачи.

№11

Пользуйтесь готовыми настройками аналитики

Десятки эффективных промптов — команд для ИИ — для анализа звонков, приемов, совещаний и консультаций. Выбирайте готовый промпт, редактируйте или пишите с нуля.

№12

Соберите всю команду в одном личном кабинете

Настройте рабочее пространство: создавайте проекты, делитесь доступом с командой и храните всю аналитику в одном месте.

ценности

Почему руководители клиник выбирают ЯкЯк

Медицинская экспертиза встроена

ЯкЯк создан врачами в тандеме с IT-специалистами специально для клиник. Знаем, как работает медицина, какие стандарты нужно соблюдать и что анализировать.

Персональный менеджер

Наш менеджер поможет с настройкой и обучением команды. Подключение пройдет легко и гладко. А в процессе он ответит на все вопросы.

Медицинская экспертиза встроена

ЯкЯк создан врачами в тандеме с IT-специалистами специально для клиник. Знаем, как работает медицина, какие стандарты нужно соблюдать и что анализировать.
Персональный менеджер

Наш менеджер поможет с настройкой и обучением команды. Подключение пройдет легко и гладко. А в процессе он ответит на все вопросы.

Конфиденциальность и защита данных

Все данные хранятся на серверах в России. Сервис соответствует 152 ФЗ.
Работаем на наших собственных ИИ-моделях. Не используем сторонние модели, включая ChatGPT и аналогичные решения.
Можем развернуть систему на вашем собственном сервере по модели On-Premise, чтобы информация не покидала контуры клиники.
Сквозное шифрование. Все аудио, видео и текстовые расшифровки передаются и хранятся в зашифрованном виде.
Гибкая настройка прав доступа. Вы сами решаете, кто из сотрудников имеет доступ к проектам, расшифровкам и аналитике.

Конфиденциальность и защита данных

Все данные хранятся на серверах в России. Сервис соответствует 152 ФЗ.
Работаем на наших собственных ИИ-моделях. Не используем сторонние модели, включая ChatGPT и аналогичные решения.
Можем развернуть систему на вашем собственном сервере по модели On-Premise, чтобы информация не покидала контуры клиники.
Сквозное шифрование. Все аудио, видео и текстовые расшифровки передаются и хранятся в зашифрованном виде.
Гибкая настройка прав доступа. Вы сами решаете, кто из сотрудников имеет доступ к проектам, расшифровкам и аналитике.

Тайный пациент:
дадим рекомендации по усилению колл-центра

Позвоним в вашу клинику под видом клиента. Проанализируем диалог через ЯкЯк. Покажем, как на самом деле работает ваш колл-центр.

Пригласить бесплатно

Тайный пациент:
дадим рекомендации по усилению колл-центра

Позвоним в вашу клинику под видом клиента. Проанализируем диалог через ЯкЯк. Покажем, как на самом деле работает ваш колл-центр.

Пригласить бесплатно

подключение

Как работает ЯкЯк

ЭТАП №1

Подключаем ЯкЯк к вашей IP-телефонии, устанавливаем микрофоны в кабинетах

ЭТАП №2

ЯкЯк записывает и переводит в текст каждый звонок и врачебный прием

ЭТАП №3

Искусственный интеллект анализирует диалоги и выдает отчеты

ЭТАП №4

Вы точно знаете, как работает каждый администратор, врач, оператор колл-центра

ЭТАП №5

Вы обучаете сотрудников на их ошибках и достижениях, опираясь на реальные данные

РЕЗУЛЬТАТ

Вы тратите меньше, а зарабатываете больше

удобство

ЯкЯк в Telegram — полноценная AI-платформа в кармане

Весь функционал ЯкЯк — прямо в Telegram без входа в веб. Просто и удобно.

-1-

Добавляйте новые записи к проектам
-2-

Пересылайте сообщения из любых чатов — текст, голос, видео
-3-

Получайте PDF-отчёты с результатами анализа за считанные секунды

Отзыв о сервисе ЯкЯк

Опыт работы с ЯкЯк сооснователя и совладельца системы клиник ОРТОС

Мы последовательно ориентируемся на инновации — как в клинической практике, так и в системе управления. Высокотехнологичные инструменты контроля и анализа позволяют перейти от субъективных оценок и ситуативных решений к измеряемым показателям и воспроизводимым стандартам работы персонала. Невозможно управлять тем, что невозможно измерить. Объективный контроль соблюдения стандартов, качества коммуникации и исполнения регламентов формирует основу стабильности, предсказуемости результатов и системного развития медицинской организации, минимизируя влияние эмоций, случайности и человеческого фактора.

Николай Васильевич Гинали

профессор, д.м.н., заведующий кафедрой детской стоматологии и ортодонтии СГМУ. Сооснователь и совладелец системы клиник ОРТОС, г. Смоленск. Заслуженный врач Российской Федерации

тарифы

Попробуйте 200 минут бесплатно

Дальше — в зависимости от необходимого количества минут. Мы поможем выбрать подходящий тариф — оставьте заявку на консультацию с менеджером.

→ Многопользовательский режим

→ Без ограничений по количеству промптов, отчетов, размеру файлов, вопросов к ИИ-боту

→ Дашборды с аналитикой по филиалам, городам, клиникам, отдельным сотрудникам

→ Разные уровни доступа для пользователей. Интеграция с CRM

→ Консультации с промт-инженером (по запросу)

Пакеты минут →

Подключить

№ 1. Кому подходит:
компаниям с повышенными требованиями к безопасности; крупным проектам с большими объемами данных.

№ 2. Преимущества:
полный контроль над данными — информация обрабатываются на корпоративных серверах и не уходит за контур компании; независимость от интернета и внешних сервисов; можно интегрировать с внутренними системами безопасности и аналитики.

№ 3. Из чего складывается стоимость:
вы покупаете сервер под ключ или используете уже имеющийся; оплачиваете лицензию за каждое рабочее место и минимальную плату за анализ диалогов — 0,5 ₽/мин.

Подключить

Кто мы

ЯкЯк — российская IT-компания. Разрабатываем и внедряем интеллектуальные решения для анализа бизнес-коммуникаций

Сервис ЯкЯк создан врачами-стоматологами в тандеме с опытными IT-специалистами специально для сети клиник. ЯкЯк показал отличные результаты, и мы масштабировали его на широкую аудиторию.

Арсений Гинали

генеральный директор, сооснователь сервиса ЯкЯк.

Врач‑стоматолог‑ортопед, кандидат медицинских наук, доцент кафедры детской стоматологии и ортодонтии СГМУ. Степень MBA Сколково. Управляющий сетью стоматологических клиник.
Артем Паньков

сооснователь сервиса ЯкЯк, CEO Secret Agents, CTO сервиса MetaClinic

Эксперт по автоматизации бизнеса с помощью инструментов искусственного интеллекта. В IT-разработке с 2009 года.
Андрей Пучков

коммерческий директор

Выпускник «Стартап Академии» Сколково. Эксперт по запуску высокотехнологичных стартапов. В продажах с 2005 года.
Ирина Кривальцевич

операционный директор

Тот самый человек, который держит в голове стратегии, дедлайны и детали, чтобы остальные могли сфокусироваться на главном. «Операционная система» и душа компании.
Владислав Падерин

менеджер продаж

Тот самый человек, с которым клиенты меняют фразу «непонятная технологичная штука» на «как же я без нее обходился».
Аслан Либерт

менеджер продаж

Эксперт по развитию IT и ИИ-продуктов с 2020 года (и просто хороший человек).

faq

Отвечаем на вопросы

ЯкЯк — ИИ-платформа для анализа аудио- и видеозаписей, разговоров и звонков. Разработана специально для клиник. Может подключаться к IP-телефонии. Помогает выявить причины слабого сервиса, точки роста, улучшить коммуникации, повысить качество клиентского сервиса.

контакты

Тайный пациент: бесплатно дадим рекомендации по усилению колл-центра

+7 800 700 31 28
sales@yakyak.ru

Поддержка ЯкЯк

Политика конфиденциальности
Положение об обработке персональных данных
Публичная оферта

ООО "ЯК ЯК"ИНН 6700033309 / КПП 670001001 ОГРН 1256700006078 Юридический адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Тимирязева, д.36